Kategori: Blog
Hvad viser du dine bedste kunder? (2)
Service-serien kort video: https://photos.app.goo.gl/iF4LZVc54CaC3qNN9…
Hvor god er jeres service? (1/4)
I går var jeg i fitness One i Virum, og der sidder en instruktør som både virker vred og sur, samt ikke hilser og ikke hjælper de nye. I bund og grund en der bare skabte en virkelig dårlig stemning, hvilket fik mig til at tænke på hvad der er det helt fundamentale i et…
Personlig Lederskab – fordi det virker…
Forleden fik jeg spørgsmålet hos en kunde – hvorfor skal vi arbejde med personligt lederskab? (i modsætning til værktøjer eller nemme quick-fix modeller) – og svaret er Fordi det virker! Hvorfor gør det det? Hvordan kobler det til resultater? Det gør det på flere måder: Du kan blive en mere effektiv leder med mere handlekraft…
Din ledelsesagenda afslører dig!
Klokken er 08:01 og Brian traver gennem salgsafdelingen med et stort smil. ”Hvad har I til mig i dag?” runger hans stemme, og derefter bruger han fem minutter hos hver enkelt sælger med en kop kaffe i hånden og gennemgår dagens salgsplaner. En time senere står han i produktionen og hjælper med at skrue den…
Ledelsesrum – at lede eller adlyde?
Hvis ledelsesrummet er for snævert går folk fra at lede til at adlyde! Den provokation giver de fleste direktioner lidt at tænke over… For hvordan er det egentlig at være mellemleder her? Får talenterne lov at udfolde sig – eller er rammerne så snævre, at de slet ikke bliver talenter? Har vi for meget medløb…
Din opgave som leder
Direktøren kigger på mig over brillekanten og åbner for posen med frustrationer: “Vi kan gennemføre imponerende ting med vores kunder, men her i huset kan selv den simpleste ændring være utrolig tung at implementere. Vi har dygtige folk, men overraskende lav handlekraft. Og det er meget svært at se hvorfor …” Det er det spørgsmål…
