Gnidninger, opgaver der falder mellem stolene, blaming, forsinkelser, man byder ikke ind osv. Det kender de fleste organisationer fra svære perioder.
Man kan så fokusere på adfærd. Vi skal gøre dit og dat – og ikke a,b,c.
MEN man kan også fokusere på noget andet – noget underliggende. På OVERSKUD.
Har vi overskud og optræder vi med overskud overfor vores kolleger, så sker alt dette simpelthen ikke.
Så har vi overskud?